Training Bakti Pertama

Pada hari pertama training bakti BCA, saya duduk berdua dengan seorang teman kuliah saya yang juga lolos masuk bakti. Dari sekitar 30 orang di angkatan teller bakti 183 ini, kami berasal dari tempat-tempat berbeda di Indonesia. Hanya kami berdua dan seorang rekan pria yang berasal dari Tangerang, tiga orang dari Bogor, satu dari Sukabumi, dua orang dari Lombok, dan beberapa orang dari Surabaya dan sekitarnya.

Pengalaman training bakti BCA sangatlah menyenangkan tapi melelahkan. Bagaimana tidak, saya harus bangun jam 04.30 tiap pagi karena jam 05.30 saya harus berangkat naik motor dari rumah dilanjutkan naik bis 138 atau 34 arah Slipi. Bila saya telat sedikit saja, maka kemungkinan besar saya tidak akan mendapat tempat duduk di bis dan ini berarti saya akan berdiri kurang lebih satu hingga dua jam tergantung tingkat kemacetan hari itu. Sesampainya di Wisma Asia I saya harus bergegas mengganti celana dengan rok lalu berdandan. Fiuhh….

Untung saja setiap harinya BCA menyediakan break berupa kue atau roti serta teh dan kopi jam 9 pagi hingga tenaga saya yang sudah terkuras dalam perjalanan pergi terisi kembali. BCA juga menyediakan makan siang bagi para peserta training dan break lagi jam 3 sore. Nah, apakah anda tega bekerja tidak semaksimal mungkin pada perusahaan yang sudah sedemikian baiknya?

Pada awal training kami diminta membawa uang seratus ribu rupiah untuk ditukarkan dengan uang pecahan seribu segepok atau seratus lembar. Setelah seminggu kami belajar di kelas akan diadakan ujian tertulis, praktek, dan menghitung uang dengan tiga jari dengan batas waktu 24 detik. Maka kami semua pun sibuk berlatih menghitung uang setiap pagi dan istirahat. Pada ujian pertama ini saya menduduki peringkat ketiga di angkatan saya.

Setelah ujian ini, kami diharuskan melakukan OJT (On the Job Training) di KCU ataupun KCP BCA. Beruntung sekali saya OJT di salah satu KCP yang hanya membutuhkan lima menit naik motor dari rumah. Hehehee…. Dua minggu saya belajar dan mempraktekkan ilmu yang sudah saya dapatkan di training center. Saya ingat betul bagaimana saya betul-betul bingung mengatur uang di dalam laci teller, bagaimana harus memisahkan setiap pecahan uang, bagaimana cara mengeban uang dengan cepat, dan trik perkalian serta pembagian yang berguna saat menghitung uang dengan mesin.

Ada satu hari dimana atasan saya kesal sekali melihat saya menghitung uang saat akan makan siang. Uang saya berantakan dalam laci dan saya lama sekali membereskannya. Beliau sampai mengatakan bila saya hanya boleh makan 15 menit lalu harus kembali lagi karena waktu istirahat saya sudah terkuras untuk klop-klopan uang dan rekan-rekan yang lain belum makan. Memang sebagai front liner, kami harus makan bergantian karena BCA tidak seperti bank lain yang tutup saat jam makan siang. Maka dari itu, kami harus kuat makan siang terlalu awal atau terlalu telat. Saya pribadi pernah baru makan siang jam setengah empat karena ramainya antrian. Dari laper banget hingga laper itu hilang baru saya makan.

Selama OJT itu saya juga terus dicubiti oleh salah satu karyawan senior yang gemes karena saya tidak SMART, yang merupakan guidance para front liner dalam melayani nasabah. Tapi karena dididik dengan keras itulah saya menjadi diri saya sekarang ini.

Sekembalinya ke Slipi, teman-teman seperjuangan saya menceritakan bagaimana mereka sudah melayani segala macam transaksi di cabangnya masing-masing. Saya sempat minder karena saya hanya melayani penyetoran uang saja. Tapi saya bertekad dalam hati bahwa saya akan belajar dengan baik selama seminggu itu. Dan hasilnya saya pun menyabet peringkat pertama ^0^